此前，一名老年司機在汽車(chē)拋錨后，被建議在網(wǎng)上尋求幫助，遇險的司機被警告不要打電話(huà)求助。RAC已將其重點(diǎn)轉向在線(xiàn)報告，旨在減少電話(huà)等待時(shí)間。

據《每日電訊報》報道，一名85歲的老人因汽車(chē)車(chē)輪脫落，電話(huà)不通，不得不步行回家在網(wǎng)上尋求幫助。

等了15分鐘后，他收到了一條自動(dòng)信息，建議他通過(guò)網(wǎng)站記錄這個(gè)問(wèn)題。他表達了自己的沮喪，他說(shuō):“如果你坐在一輛車(chē)里，在高速公路上，車(chē)輛以每小時(shí)90英里的速度飛馳而過(guò)，那不是你想要的那種反應?！?/p>

他進(jìn)一步回憶道:“其中一個(gè)(電話(huà)接線(xiàn)員)實(shí)際上只是讓我上網(wǎng)，然后把我的電話(huà)切斷。如果他們不接電話(huà)，而我又被困在高速公路上，我到底要怎么和他們取得聯(lián)系呢?我認為這不僅是我面臨的大問(wèn)題，也是很多其他車(chē)手面臨的大問(wèn)題。不是所有人都有智能手機。

“我試著(zhù)給他們打電話(huà)，我想我打了15到20分鐘的電話(huà)都沒(méi)有回應，然后電話(huà)線(xiàn)一直回來(lái)說(shuō)‘與我們聯(lián)系最簡(jiǎn)單的方式是在線(xiàn)’?！彼晕业却?zhù)，最后我上網(wǎng)了?！?/p>