?擔(dān)任了13年CEO的托斯滕?米勒-?tv?s退休
?在他任職期間實現(xiàn)了巨大的增長，并將新的重點放在了定制業(yè)務(wù)上
?寶馬GB老板將接任

這位領(lǐng)導(dǎo)勞斯萊斯取得巨大成功的人即將退休。Torsten m ller-?tv?s從寶馬豪華車部門古德伍德總部退出，結(jié)束了他在寶馬30多年的輝煌職業(yè)生涯，在此期間，他還重塑了Mini品牌。

在接受CAR采訪時， 米勒-?tv?s女士說:“11月我就63歲了，對于寶馬來說，我已經(jīng)很老了?！蔽一藘赡甑臅r間才開始明白這個行業(yè)是怎么回事。這不是汽車生意，這是奢侈品生意。這都是關(guān)于了解客戶和理解客戶。

“我接手的這個品牌回到了它所屬的巔峰。當(dāng)我加入時，現(xiàn)在的任務(wù)是恢復(fù)活力，讓這個品牌從當(dāng)時的神壇上下來，讓它更平易近人，向全新的目標(biāo)群體開放，大幅增加女性份額，把這個品牌從一個專車品牌轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在這個非?？岬纳罘绞街鲝垺?/p>

“當(dāng)你看到我們客戶的人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)是如何變化的，從我加入時的56歲平均年齡下降到現(xiàn)在的43歲，99%是男性，現(xiàn)在我們有15%是女性——顯然未來還會有更多——但更重要的是，現(xiàn)在我們品牌的名人比例接近30%。這很了不起?！边@表明我們在品牌定位上找到了正確的基調(diào)?！?/p>

備受爭議的庫利南SUV是由m ller-?tv?s倡導(dǎo)的，他還監(jiān)督了更專注于年輕人的Black Badge子品牌的引入，并推動了定制和Coachbuild團(tuán)隊的手工制作和定制勞斯萊斯，并自豪地領(lǐng)導(dǎo)了電動幽靈的開發(fā)。

“黑色徽章幫了很大的忙，庫里南為這個品牌帶來了很多獨(dú)特的客戶。當(dāng)我們推出庫里南的時候，這引起了激烈的爭論——“你們瘋了嗎?”它現(xiàn)在是勞斯萊斯有史以來最受歡迎的車型。”

他補(bǔ)充說:“我們現(xiàn)在已經(jīng)制定了未來10年的戰(zhàn)略，產(chǎn)品戰(zhàn)略，一些品牌戰(zhàn)略，商業(yè)戰(zhàn)略，所以我們知道我們需要去哪里?！币虼?，我認(rèn)為我們可以把它交給新人。”

這將是克里斯?布朗里奇(Chris Brownridge，見下圖)，他在兩年前升任首席執(zhí)行官之前是寶馬(BMW)的英國銷售總監(jiān)，也曾在Mini工作過。

與布朗里奇一樣，<s:2>米勒-?tv?s女士在得到勞斯萊斯的職位時，也是長期服務(wù)于寶馬集團(tuán)的高管。他的妙招是不再將勞斯萊斯視為一家汽車制造商，而是將其重新定位為一個豪華品牌。

“為了更好地了解超高凈值人群的人口結(jié)構(gòu)和行為，我與世界各地的許多私人銀行進(jìn)行了交談。他們明確表示，未來幾年，成為富人的方式將發(fā)生巨大變化?！币朐谏钪凶兊酶挥?，你不再需要投資房地產(chǎn)或機(jī)械，當(dāng)你足夠聰明的時候，你甚至可以在手機(jī)上做到這一點。我們需要創(chuàng)造適合年輕人的產(chǎn)品。還有一個明確的教訓(xùn)是，你需要擺脫“司機(jī)”策略——這些人不再想坐在后面，他們想自己開車。

“這就是為什么我們推出了Wraith、Dawn和Cullinan——這是一款非常家庭的車，可以輕松、隨意地駕駛勞斯萊斯?！睂τ谠S多家庭來說，庫里南現(xiàn)在是他們的首選。幾年前，一輛勞斯萊斯(Rolls-Royce)成為大型車庫里的頭號車型是不可想象的?！?/p>

這是有效的?！拔也徽?wù)摂?shù)量，但我加入時，我們(每年)只有1000輛車，現(xiàn)在是6000輛。更讓我自豪的是它的價格定位。當(dāng)我加入的時候，平均價格大約是25萬歐元，現(xiàn)在超過了50萬歐元。這也表明了品牌的力量。

“我也很自豪我們把Coachbuilt帶回了這個品牌。當(dāng)我加入時，人們認(rèn)為這在技術(shù)上是不可行的——“啊，算了吧，托斯滕，這行不通?！?/p>

“我們還‘允許’人們在勞斯萊斯上看到它。我們以一種更容易接近的方式調(diào)整了品牌。這并非無法實現(xiàn)，也不是在不同的聯(lián)盟中實現(xiàn)，而是通過這種方式，我們保持了品牌的高度排他性，同時使品牌更輕松、更休閑。

“這聽起來很簡單，但把一個汽車品牌變成一個備受尊敬的豪華品牌，這是相當(dāng)了不起的事情，我對此感到非常自豪。”這不僅僅是關(guān)于你如何做產(chǎn)品，更重要的是關(guān)于產(chǎn)品周圍的生態(tài)系統(tǒng)。我們?yōu)榭蛻籼峁┑乃羞@些體驗，我們與他們互動的方式，我們照顧他們的方式都與我剛來的時候大不相同。這是一個家庭。

這意味著關(guān)注所有細(xì)節(jié)。我們?nèi)绾蝿?chuàng)建事件?我們提供什么樣的服務(wù)水平?我們?nèi)绾握疹櫵麄?顯然，我們需要在交付產(chǎn)品時做到完美。我們需要提供優(yōu)秀的產(chǎn)品。但它是在購買一種體驗，并成為一個社區(qū)的一部分。

“我很高興我有一支高績效的團(tuán)隊，他們的性格、能力和個性都非常不同。我很直言不諱，但我也希望我的員工對我強(qiáng)硬。我不是那個無所不知的聰明人。我依靠的是我所掌握的知識。

“對我來說，能夠掌舵勞斯萊斯汽車是一種榮譽(yù)。當(dāng)我加入的時候，我感到肩上有一個真正的負(fù)擔(dān)。你突然要負(fù)責(zé)世界上最知名的品牌之一了。然后我讀了幾本關(guān)于亨利爵士和查爾斯·羅爾斯的書，這讓我更加……用緊張這個詞來形容是不對的。但尊重。因為亨利爵士的氣質(zhì)每天都在我腦海中回響。這種“精益求精”。完美是不可能實現(xiàn)的。這是一個移動的目標(biāo)。這就是我們正在做的?！?/p>

親英的德國人接下來要做什么?他說，我可能會擔(dān)任非執(zhí)行董事。但也花了我一點時間，重新開始我一直熱衷于做的興趣。我是一個充滿激情的飛釣者，但在過去的幾年里，我并沒有做很多事情。我需要一點精神投入，需要一些挑戰(zhàn)。我喜歡它。”