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假日電子商務(wù)詐騙高峰與最受歡迎的購(gòu)物日同時(shí)出現(xiàn)，詐騙企圖隨著銷(xiāo)售量的增加而增加;從11月20日到11月27日，網(wǎng)絡(luò)詐騙企圖上升到平均每日電子商務(wù)詐騙企圖的近三倍據(jù)零售詐騙防范平臺(tái)Riskified報(bào)道。

報(bào)告稱(chēng)，整個(gè)假期，手機(jī)應(yīng)用訂單通常比一年中的其他時(shí)間少70%的欺詐企圖，與桌面訂單持平。?盡管去年“網(wǎng)絡(luò)周末”期間的網(wǎng)上訂單量幾乎是平均水平的四倍，也就是說(shuō)，11月23日至11月27日期間，電子商務(wù)欺詐仍然只是整個(gè)訂單群體中的一小部分。

報(bào)告發(fā)現(xiàn)，假日購(gòu)物者往往在11月1日至22日的預(yù)售季購(gòu)買(mǎi)最多的時(shí)裝;網(wǎng)絡(luò)周末的電子產(chǎn)品;還有圣誕節(jié)的禮品卡。

DIVE見(jiàn)解:

鑒于移動(dòng)應(yīng)用似乎是一個(gè)更安全的電子商務(wù)購(gòu)物渠道，報(bào)告建議零售商鼓勵(lì)消費(fèi)者通過(guò)應(yīng)用購(gòu)買(mǎi)商品。盡管許多 消費(fèi)者計(jì)劃在商店購(gòu)物，普華永道發(fā)現(xiàn) 超過(guò)一半的消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物視頻廣告公司Adcolony的一項(xiàng)研究表明，消費(fèi)者的確如此 轉(zhuǎn)向他們的智能手機(jī)進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物比其他設(shè)備更多。

Riskified的研究還指出，在70%的客戶(hù)信用卡被拒的情況下，他們實(shí)際上能夠支付得起這筆交易。報(bào)告建議零售商在節(jié)假日期間為消費(fèi)者提供替代的支付方式，以獲取這些銷(xiāo)售額，進(jìn)而增加收入。Affirm、分期付款平臺(tái)、 推出移動(dòng)應(yīng)用為了贏得謹(jǐn)慎的信用卡消費(fèi)者的青睞，67%的消費(fèi)者希望在假期避免使用信用卡。

雖然移動(dòng)設(shè)備可能是預(yù)防欺詐的一個(gè)更安全的選擇，但隨著銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)，欺詐企圖是不可避免的，而且它們來(lái)自多個(gè)方向，包括通過(guò)零售商忠誠(chéng)度計(jì)劃。欺詐攻擊的成本也很高，每1美元的欺詐行為會(huì)讓零售商損失3.13美元，而塔吉特百貨2013年假日季的數(shù)據(jù)泄露最終會(huì)讓零售商損失1850萬(wàn)美元。從5月份的優(yōu)衣庫(kù)(Uniqlo)到去年的梅西百貨(Macy's)和布魯明戴爾百貨(Bloomingdale's)，最近的客戶(hù)數(shù)據(jù)泄露事件也困擾著零售商。