鑒于快速變化的方向和新冠肺炎的消息，多地企業(yè)有必要立即調(diào)整營銷策略。本地搜索和社交頁面為消費(fèi)者提供了最重要的信息來源，以保持信息的靈通和聯(lián)系，因此，管理本地化的數(shù)字展示對消費(fèi)者來說至關(guān)重要。

本地搜索和社交頁面為消費(fèi)者提供了最重要的信息來源，以保持消息靈通和聯(lián)系。

Consumers’轉(zhuǎn)向本地搜索和本地社交頁面的數(shù)字習(xí)慣在大流行期間并沒有開始。法國興業(yè)銀行(SOCi)最近發(fā)布的一份報(bào)告發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)商業(yè)搜索都將這些本地列表作為首選結(jié)果，并最終轉(zhuǎn)換為首選結(jié)果。

在建立和維護(hù)每個(gè)地點(diǎn)的數(shù)字化存在時(shí)，多地點(diǎn)營銷人員面臨著獨(dú)特的挑戰(zhàn)。數(shù)字世界已經(jīng)過度飽和，而且在這種流行病中變得更加數(shù)字化。在整個(gè)危機(jī)時(shí)期，消費(fèi)者;人們對可靠、及時(shí)、用心的溝通的期望呈指數(shù)級增長，這給營銷人員留下了一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，即如何在所有地點(diǎn)都進(jìn)行溝通。這就是本土化營銷的概念。數(shù)字化戰(zhàn)略的重點(diǎn)是為企業(yè)建立一個(gè)本地存在，利用本地驅(qū)動的溝通渠道到達(dá)它所服務(wù)的特定的本地社區(qū)–需要被利用。

在實(shí)施本地化營銷策略時(shí)，在這場大流行期間，同理心必須成為所有溝通的主導(dǎo)和信息。因此，當(dāng)多地點(diǎn)市場營銷人員重新調(diào)整策略時(shí)，遠(yuǎn)離寬泛的企業(yè)信息，重新關(guān)注本地化搜索和社交策略，以便在危機(jī)期間和其他時(shí)候在當(dāng)?shù)貙用媾c消費(fèi)者溝通。

在整個(gè)大流行期間，企業(yè)被迫采取更被動的方式進(jìn)行溝通，而不是積極主動，考慮到目前的情況，這是可以理解的。然而，現(xiàn)在每個(gè)人都過著遠(yuǎn)離社會的生活，是時(shí)候讓營銷人員開始準(zhǔn)備他們的本地化營銷策略，為接下來的營銷活動做準(zhǔn)備了。對于品牌來說，在這段時(shí)間，當(dāng)每個(gè)人都準(zhǔn)備好反彈的時(shí)候，有一些溝通的最佳實(shí)踐可以用來幫助觸及消費(fèi)者和受眾。這里有四個(gè)。

鉛與同理心

必須認(rèn)識到，COVID-19已經(jīng)嚴(yán)重影響了全世界許多人的生活。多地企業(yè)必須通過任何溝通來認(rèn)識到這一點(diǎn)，以避免給人留下音盲的印象。雖然重點(diǎn)應(yīng)該保持與目標(biāo)受眾的聯(lián)系，但要帶著同理心去領(lǐng)導(dǎo)。展示你的品牌是有同理心的，不是因?yàn)樗且环N策略，而是因?yàn)樗且环N核心價(jià)值。

提供價(jià)值

通過任何溝通，品牌都需要詢問，在與COVID-19捆綁的同時(shí)，你能做些什么來緩解消費(fèi)者的困惑、提供價(jià)值并證明品牌信譽(yù)。社交網(wǎng)站帖子的主題包括:

• 創(chuàng)建關(guān)于社交距離的帖子;消費(fèi)者可以做些什么來打發(fā)在家的時(shí)間呢?無論是必讀的書籍，猜謎游戲，在家鍛煉，還是減壓技巧。

• 提供你的品牌修訂后的商業(yè)慣例的實(shí)時(shí)更新，你正在做什么來幫助員工或社區(qū)，并分享消費(fèi)者如何繼續(xù)與你的企業(yè)保持聯(lián)系。

• 加強(qiáng)你的公益營銷，分享你提高品牌親和力的努力。

• 為加盟商提供企業(yè)信息以分享到他們當(dāng)?shù)氐纳缃豁撁妗?/p>

讓消費(fèi)者了解

每個(gè)人都受到了影響，但COVID-19是否在業(yè)界發(fā)生了任何值得注意的變化?這些都是消費(fèi)者想要回答的問題。企業(yè)必須減少工作時(shí)間、在家工作或完全關(guān)門，這讓人很困惑，所以讓消費(fèi)者了解最新情況非常重要。企業(yè)必須在頂級搜索和社交平臺上聲明所有本地頁面，并分享最新的信息和豐富的圖片。在這個(gè)困難時(shí)期，消費(fèi)者需要覺得他們可以信任你的品牌，所以要成為信息的來源。

參與和回應(yīng)

創(chuàng)建可以在本地社交頁面上分享的帖子僅僅是個(gè)開始。一旦你的帖子被激活，你必須積極參與和回應(yīng)任何評論，并維護(hù)聲譽(yù)管理。你所能提供的任何舒適感都能帶來巨大的不同。

當(dāng)一個(gè)品牌正在創(chuàng)造個(gè)性化的、以同理心為核心的本地化內(nèi)容時(shí)，你就是在建立品牌信任。

最佳實(shí)踐建議品牌必須回應(yīng)任何評論或評論–尤其是那些有負(fù)面情緒的人，會在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)。你可以通過積極地監(jiān)控每個(gè)內(nèi)容主題在所有搜索和社交平臺上接收到的參與，來告知你未來的內(nèi)容，并建立在有效的基礎(chǔ)上。參與社區(qū)活動可以幫助消費(fèi)者在不確定的時(shí)期感受到自己的聲音。

COVID-19對每個(gè)地方社區(qū)的影響截然不同。保持同理心是關(guān)鍵。你在每個(gè)本地搜索和社交頁面上制作和分享的內(nèi)容必須反映出他們所面臨的獨(dú)特挑戰(zhàn)。當(dāng)一個(gè)品牌正在創(chuàng)造個(gè)性化的、以同理心為核心的本地化內(nèi)容時(shí)，你就是在建立品牌信任。其持久影響將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出這一流行病的時(shí)間范圍。一旦你們建立了這種關(guān)系，在危機(jī)平息后，通過繼續(xù)為你們的每個(gè)地點(diǎn)創(chuàng)造本地化的內(nèi)容來加深品牌信任。那些能夠適應(yīng)并在正確的時(shí)間、通過正確的渠道發(fā)布正確信息的公司，才能挺過這場危機(jī)。

對于準(zhǔn)備反彈的品牌來說，本土化內(nèi)容只是整體本土化營銷策略的開始。從consumers&rsquo學(xué)習(xí);危機(jī)期間的數(shù)字習(xí)慣一切都數(shù)字化了，消費(fèi)者首先轉(zhuǎn)向本地搜索和社交頁面來尋找做出購買決定所需的信息，品牌的營銷策略必須與這個(gè)數(shù)字化第一的世界保持一致。如果各大品牌現(xiàn)在就做好本地化的數(shù)字營銷準(zhǔn)備，以便與消費(fèi)者見面，因?yàn)樗麄冊跀?shù)字領(lǐng)域花費(fèi)了更多的時(shí)間，那么在COVID-19之后的世界里，你就做好了成功反彈的準(zhǔn)備，甚至獲得動力。