今天的潛在客戶正準(zhǔn)確地告訴我們?nèi)绾闻c他們?nèi)〉寐?lián)系。,你在聽嗎?

　　曾幾何時(shí)，有一個(gè)沒有亞馬遜和Instagram的世界;在這個(gè)世界上，那些幾乎需要任何東西的人只有一個(gè)選擇來發(fā)現(xiàn)、研究和購買新產(chǎn)品。信不信由你，世界上的消費(fèi)者離開家時(shí)幾乎不知道外面會(huì)有什么東西，他們會(huì)冒險(xiǎn)去商店或購物中心，然后到處逛，直到看到感興趣的東西。

　　聽起來很瘋狂，是不是?真正瘋狂的是，這種幾乎什么都買的古老方法在十幾年前仍然是一種常態(tài)。You’已經(jīng)做到了又是;也許你媽媽還在。但現(xiàn)在，她更可能把它視為一種娛樂形式，而不是一種達(dá)到目的的手段(用手機(jī)應(yīng)用在商場(chǎng)里穿行)。

　　21世紀(jì)的購物之旅已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化。除了通過不計(jì)其數(shù)的商店遷移到網(wǎng)上，像Instagram這樣的社交媒體現(xiàn)在已經(jīng)成為許多品牌的原產(chǎn)地和產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)的主要地點(diǎn)。普通消費(fèi)者手中擁有的絕對(duì)資源數(shù)量呈指數(shù)級(jí)增長，而這種曝光讓人們對(duì)我們的數(shù)字營銷策略更加熟悉，也更加敏感。

　　其結(jié)果是，他們對(duì)自己與在線品牌打交道的方式更加懷疑，對(duì)那些他們不相信自己做得對(duì)的人更加挑剔。

　　廣告商長期以來一直認(rèn)為，如果你傾聽市場(chǎng)的聲音。通過簡(jiǎn)單地衡量它買了什么不買什么，消費(fèi)者會(huì)確切地告訴你他們想要什么。但如今，數(shù)字技術(shù)讓我們得以改變開始傾聽的時(shí)刻。從最后的購買點(diǎn)到第一印象點(diǎn)。

　　現(xiàn)在，數(shù)字技術(shù)讓我們可以移動(dòng)開始傾聽的時(shí)刻。從最后的購買點(diǎn)到第一印象點(diǎn)。

　　作為數(shù)字內(nèi)容的消費(fèi)者，我們都有這樣的感覺:廣告頻率被高估了，廣告信息被低估了。這是沒有理由的。利用認(rèn)知算法和實(shí)時(shí)分析，今天的程序化媒體平臺(tái)幫助我們衡量潛在參與，解讀消費(fèi)者行為，建立更相關(guān)的內(nèi)容，以建立真實(shí)的聯(lián)系。從第一次接觸開始。

　　更重要的是，這項(xiàng)技術(shù)允許我們監(jiān)控和管理與我們最有價(jià)值的營銷資產(chǎn)——我們已經(jīng)贏得的客戶——的數(shù)字互動(dòng)。我們大多數(shù)人在市場(chǎng)、消費(fèi)者和受眾細(xì)分方面做得很好，以獲得新客戶和產(chǎn)品采用。

　　但是，如果聰明的品牌開始更多地關(guān)注他們的第一個(gè)客戶數(shù)據(jù)，將分析進(jìn)一步推進(jìn)到客戶生命周期(超過了試用階段)，并利用這些見解來提供卓越的用戶體驗(yàn)，我相信我們會(huì)看到一些真正的大成功。

　　如上所述，我們都對(duì)那些不了解我們的品牌拙劣的營銷策略感到失望。然而，我們也有過與此相反的經(jīng)歷;當(dāng)我們購買了一件東西，發(fā)現(xiàn)它清楚的時(shí)候。從采購到發(fā)貨后的跟蹤;這家公司決心贏得我們的忠誠。在這個(gè)領(lǐng)域，人工智能和數(shù)字智能消費(fèi)者正在推動(dòng)營銷傳播和品牌價(jià)值的邊界。

　　在我們程序化的超分析背后的驅(qū)動(dòng)力應(yīng)該是一種創(chuàng)造交互性更強(qiáng)、侵入性更少的客戶旅程和在線體驗(yàn)的愿望。想想你自己的數(shù)字生活和所有你現(xiàn)在忽略的內(nèi)容。如果你和我們大多數(shù)人一樣，并不是你根本不想做任何形式的廣告;你只是希望廣告能同時(shí)提供一種相關(guān)的、娛樂的、知識(shí)性的和愉悅的體驗(yàn)。

　　如果聰明的品牌開始更多地關(guān)注他們的第一方數(shù)據(jù)，將分析進(jìn)一步推進(jìn)到客戶生命周期，并利用這些洞察來提供卓越的用戶體驗(yàn)，我們就會(huì)看到一些真正的大勝利。

　　這就把我們帶回到了營銷環(huán)境的問題上。在這個(gè)數(shù)字時(shí)代，像起點(diǎn)和發(fā)現(xiàn)地點(diǎn)這樣的概念迫使我們認(rèn)識(shí)到所使用的媒體類型、制作的廣告形式以及它們所服務(wù)的位置都會(huì)影響消費(fèi)者對(duì)一個(gè)品牌及其所代表的東西的看法。,

　　這與我們?cè)趯?shí)體世界推出實(shí)體產(chǎn)品的新品牌沒有什么不同。我們知道，與在折扣店中尋找同一品牌相比，在奢侈品零售商中尋找一個(gè)時(shí)尚品牌會(huì)產(chǎn)生一種不同的發(fā)現(xiàn)感和價(jià)值感。因此，決定數(shù)字消費(fèi)者如何以及在哪里首先體驗(yàn)到我們的品牌，必須成為我們媒體規(guī)劃中更重要的因素。在當(dāng)今的網(wǎng)上購物市場(chǎng)，環(huán)境影響著每一種印象的凈價(jià)值和特定的受眾群。既要考慮產(chǎn)品本身，也要考慮產(chǎn)品本身。

　　再說一次，我們知道這些是因?yàn)橄M(fèi)者告訴我們這些。幾年前，我們轉(zhuǎn)向了原生格式，因?yàn)樗鼈冏屓烁杏X信息更豐富，視覺上不那么礙事，消費(fèi)者的反應(yīng)也更積極。今天，我們開始看到體驗(yàn)式廣告單元的下一階段，包括移動(dòng)插播和cinemagraphs，它們幾乎會(huì)讓你感覺自己置身于廣告內(nèi)容之中。驅(qū)動(dòng)這一切的不是消費(fèi)者想要完全消除任何形式的廣告的意圖，而是消費(fèi)者想要積極參與這一過程的好奇心和愿望。

　　這些新的廣告形式在發(fā)行商的數(shù)量上有一些限制，但是基于表現(xiàn)或行為觸發(fā)因素的整合和排序互補(bǔ)的重新定位策略可以加強(qiáng)最初通過音頻、視頻、原生內(nèi)容和其他內(nèi)容傳達(dá)的品牌信息。

　　然后是5G的引入。智能手機(jī)和掌上電腦一樣強(qiáng)大，5G進(jìn)入移動(dòng)世界將帶來的改變，至少與從模擬到數(shù)字的轉(zhuǎn)變一樣大。與5G相關(guān)的選項(xiàng)提供了高得多的制作質(zhì)量、高得多的流媒體或富媒體容量，以及創(chuàng)建真正吸引人的內(nèi)容的更多選項(xiàng)。換句話說，我們不只是在討論更多的帶寬，而是在討論擴(kuò)展帶寬。

　　再加上智能技術(shù)在廣告排序和內(nèi)容個(gè)性化方面提供的實(shí)時(shí)分析，智能品牌吸引、招聘和留住最佳客戶的機(jī)會(huì)顯然前所未有。

　　但是，如果我們不聽取客戶的意見，不帶成見地按照我們所學(xué)的去做，我們就永遠(yuǎn)無法抓住這個(gè)機(jī)會(huì)。廣告技術(shù)取得這些進(jìn)步的唯一原因是因?yàn)槭袌?chǎng)正在以在線行為的形式邀請(qǐng)和接受他們。

　　在這方面，消費(fèi)者現(xiàn)在正對(duì)我們的廣告計(jì)劃做出最重要的決定。從位置和格式到內(nèi)容和頻率。消費(fèi)者就是你新的首席營銷官。

　　如果你準(zhǔn)備在會(huì)議桌上為你的新首席營銷官騰出位置，第一步可能是建立一個(gè)協(xié)議和最佳實(shí)踐來利用你當(dāng)前的客戶數(shù)據(jù)。建立一個(gè)詳細(xì)的數(shù)據(jù)策略，使您能夠從您的電子商務(wù)界面、訂單管理系統(tǒng)、忠誠度數(shù)據(jù)庫或CRM系統(tǒng)中提取有意義的見解，也使您能夠以一種新的、動(dòng)態(tài)的、個(gè)性化的方式理解和與每一位客戶互動(dòng)。

　　當(dāng)然，這不是一夜之間發(fā)生的。但是，改變一個(gè)組織看待整個(gè)業(yè)務(wù)的視角，可以帶來強(qiáng)大而深遠(yuǎn)的回報(bào)。而你的新任首席營銷官要求你這么做。