,而經(jīng)濟刺激支出提高了沃爾瑪?shù)氖袌龇蓊~一般銷售在最近幾個月,它可能采取一個意想不到的影響零售商的雜貨業(yè)務(wù),搭配pandemic-related操作變化,本周高管表示。

在虛擬采訪在巴克萊全球日用消費品會議9月8日,高盛(Goldman Sachs)全球零售會議9月9日,沃爾瑪首席財務(wù)官Brett比格斯承認影響零售商的雜貨店性能的幾個因素,公司第二季度增長個位數(shù)的同行相比銷售額宣布大流行以來上漲超過20%。

雖然比格斯很快將沃爾瑪?shù)?a target="_blank">食品銷售描述為“一項堅實、穩(wěn)定的業(yè)務(wù)”，并預(yù)測“隨著時間的推移，我們的市場份額將繼續(xù)增長”，但他在高盛全球零售大會上承認，評估沃爾瑪與競爭對手的表現(xiàn)“是一種喧鬧的解讀，可能會持續(xù)一段時間”。

他向高盛(Goldman Sachs)分析師凱特?麥柯肖恩(Kate McShane)解釋說，雖然“我不想讓事情給人留下借口……但我們認為它看起來如此嘈雜是有原因的。”

其中之一是，刺激資金給一些消費者帶來了額外的財務(wù)保障，使他們在大流行期間購物時，優(yōu)先考慮便利性而不是價格。

“如果你看看過去的幾個月里,可能有一點爭吵,可以讓人們有一個少價格意識,這是有點不合常理,但所有的經(jīng)歷經(jīng)濟刺激資金,我認為他們有一個價格不那么敏感,也許更convenience-focused,”他說。

這在一定程度上解釋了一些購物者愿意花更多的錢在距離較近或不太擁擠的商店購物，以及那些庫存有自己想要的產(chǎn)品，有時他們也想要——這是大流行初期沃爾瑪?shù)牧硗鈨蓚€痛點。

比格斯解釋說，在大流行的頭幾周，沃爾瑪“營業(yè)時間比一些競爭對手縮短得更快，實際上需要更長的時間才能恢復(fù)營業(yè)?！蔽覀冏罱只氐搅?晚上10點)關(guān)閉超市的做法。我們走到8:30[下午]。晚上8:30到10:30之間有很多事情要做?！?/span>

同樣，他承認，在大流行期間，沃爾瑪疲于應(yīng)付庫存問題，這也讓它失去了一些業(yè)務(wù)。但他補充說，大多數(shù)供應(yīng)鏈已經(jīng)恢復(fù)，該公司有能力滿足消費者的需求。

比格斯表示，盡管消費者目前愿意為產(chǎn)品支付更高的價格，但沃爾瑪將繼續(xù)在價格方面進行投資，因為長期的經(jīng)濟衰退壓力可能會再次改變購物習慣——促使現(xiàn)金拮據(jù)的消費者基于價格和價值來購物。

比格斯說:“我認為，價格將永遠起著重要作用，所以我對我們的處境感到滿意?！?/span>

投資于電子商務(wù)

這家零售商還在加大對電子商務(wù)的投入。在受疫情影響而大規(guī)模轉(zhuǎn)向網(wǎng)上購物之前，電子商務(wù)在該公司的長期規(guī)劃中發(fā)揮了重要作用。

“(電子商務(wù))戰(zhàn)略的框架沒有改變。比格斯指出，目前該零售商至少有16萬件商品符合當天送達的條件。

即將推出的電子商務(wù)會員計劃，沃爾瑪+，也將幫助更多的消費者將這家零售商視為一個方便的在線解決方案，可以更直接地與亞馬遜優(yōu)惠計劃競爭。

沃爾瑪+的推出以及該零售商提高電子商務(wù)市場份額的總體努力，正值該零售商報告其電子商務(wù)虧損大幅下降之際。

“幾個季度以來，我們對電子商務(wù)的盈利方向感覺良好，我們曾表示，進入今年，我們認為虧損會更低。”所以，我們對我們所看到的感覺很好，而且它分為幾個類別，”比格斯說。

“其中一個就是頂線。我們在第二季度基本上把業(yè)務(wù)規(guī)模擴大了一倍，這對實現(xiàn)這樣的銷售增長有很大幫助。”

此外，他還指出，“每季度、每一年，實現(xiàn)的可變成本都在變好”，利潤率也在改善，因為公司已經(jīng)擴張到“更大的領(lǐng)域，如家庭和服裝，利潤率更高?！?/span>

最終，比格斯表示，他對沃爾瑪?shù)氖称泛?a target="_blank">飲料業(yè)務(wù)以及整體業(yè)務(wù)感到滿意，并認為沃爾瑪正走在最佳的發(fā)展道路上，盡管2020年被證明是難以預(yù)測的。