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到了2024年,大多數(shù)軟件仍然無(wú)法處理非英文名字

2024-05-08 19:39 來(lái)源:得道網(wǎng)

如果說(shuō)有一種經(jīng)歷能把許多像我這樣的非英文名字的人聯(lián)系在一起,那就是可怕的星巴克互動(dòng)——在交易的那一刻,當(dāng)被問(wèn)到我的名字來(lái)完成訂單時(shí),我猶豫了一下,然后羞愧地咕噥著:“呃,約翰。”

在我的辯護(hù)中,我愿意認(rèn)為我讓柜臺(tái)兩邊的人生活得更輕松:咖啡師不必費(fèi)力拼寫(xiě)他們可能不熟悉的凱爾特人名字,我也可以更快地拿到美式咖啡。但還是讓人覺(jué)得懦弱和不真實(shí)。也許是英語(yǔ)在世界上許多地方占主導(dǎo)地位的結(jié)果,非英語(yǔ)的名字——以及延伸開(kāi)來(lái)的身份——往往被認(rèn)為是對(duì)默認(rèn)文化背景的麻煩偏離。

說(shuō)到數(shù)字技術(shù)——它現(xiàn)在就像每天喝咖啡一樣無(wú)處不在——其他非英語(yǔ)名字更頻繁、更煩人、更重要。上個(gè)月,英國(guó)一個(gè)名為“我不是打字錯(cuò)誤”(I am not a typo)的活動(dòng)組織在倫敦市中心豎起了一塊巨大的黃色廣告牌,強(qiáng)調(diào)大多數(shù)設(shè)備的字典對(duì)Emma、Nigel或William沒(méi)有問(wèn)題,但卻認(rèn)為Haniya、Ruairidh和Zarah是錯(cuò)誤的。

根據(jù)“I am not a typo”,在微軟的英國(guó)英語(yǔ)詞典中,英格蘭和威爾士嬰兒的不同名字中有41%被認(rèn)為是“不正確的”。在一封致幾家科技巨頭、呼吁它們更新產(chǎn)品的公開(kāi)信中,該組織正確地指出,我們的名字“是我們生活中最重要的單詞——是我們身份的一部分”。

“但是,”它補(bǔ)充說(shuō),“我們注意到,雖然所有的名字都是平等的,但塑造我們世界的技術(shù)并沒(méi)有這樣對(duì)待它們。有些人比其他人更平等?!?/p>

但是,你的iPhone或平板電腦無(wú)法識(shí)別你的名字,難道只是一種令人惱火的輕蔑嗎?波士頓東北大學(xué)(Northeastern University)的法學(xué)教授拉什米?戴亞爾-昌德(Rashmi Dyal-Chand)等一些觀察人士提出了強(qiáng)有力的理由,認(rèn)為這不僅僅是一件令人討厭的事情,而是更為嚴(yán)重的問(wèn)題。

在2021年發(fā)表的一篇名為《白度自動(dòng)校正》的文章中,Dyal-Chand教授表示:“自動(dòng)校正對(duì)這些名字的更改不僅僅是微不足道的產(chǎn)品故障?!?/p>

她說(shuō):“在一個(gè)越來(lái)越重要的決策領(lǐng)域充斥著算法偏見(jiàn)的倍增效應(yīng)的世界里,自動(dòng)糾錯(cuò)產(chǎn)生的社會(huì)和文化危害對(duì)有色人種和那些沒(méi)有盎格魯身份的人造成了不成比例的影響?!?/p>

活動(dòng)人士接著說(shuō),這些不知名的名字“不成比例地來(lái)自非洲和亞洲”。有些是東歐人。有些是蘇格蘭人、威爾士人或愛(ài)爾蘭人。這并沒(méi)有反映出一個(gè)多元化、包容性的社會(huì)?!睘榱斯膭?lì)科技設(shè)計(jì)師和制造商重新考慮他們的詞典和設(shè)備,我不是一個(gè)打字錯(cuò)誤,我向他們提供了一份由英國(guó)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局(Office of National Statistics)記錄的名字電子表格——這份名單每年都會(huì)更新。

非盎格魯人的名字——以及延伸開(kāi)來(lái)的身份——往往被視為對(duì)默認(rèn)文化背景的麻煩偏離

在這些危害中,迪亞爾-昌德列出了“基本經(jīng)濟(jì)損失”,即現(xiàn)代設(shè)備提供的“效率、便利性以及對(duì)自由和自發(fā)交流的增強(qiáng)”,因用戶不得不反復(fù)更正自己的名字而受到阻礙。我們?yōu)檫@些設(shè)備和服務(wù)支付了同樣的錢,但得到的卻是更差的產(chǎn)品。

“如果向某一類消費(fèi)者出售的是無(wú)功能巡航控制或其他機(jī)械缺陷的汽車,那么針對(duì)不公平和欺騙性貿(mào)易行為、違約和違反保修的侵權(quán)和合同索賠,以及歧視索賠,將完全可行?!彼a(bǔ)充說(shuō),“種族主義算法的例子涵蓋了令人不安的廣泛的社會(huì)和法律功能,從種族主義量刑指南到信用評(píng)分,再到提供基于種族的問(wèn)題答案的自動(dòng)填充,再到針對(duì)種族的廣告?!?/p>

某些名字的邊緣化與其他形式的偏見(jiàn)和不利聯(lián)系在一起,這并不是第一次。去年4月,倫敦市長(zhǎng)薩迪克·汗(Sadiq Khan)支持了一項(xiàng)呼吁強(qiáng)制性報(bào)告種族薪酬差距的運(yùn)動(dòng)?!跋裎覀円粯拥娜恕?People Like Us)非營(yíng)利組織發(fā)起的這場(chǎng)運(yùn)動(dòng)指出,對(duì)非盎格魯人身份的自動(dòng)更正是“潛意識(shí)里偏愛(ài)英國(guó)傳統(tǒng)名字”的一個(gè)例子。該組織認(rèn)為,這種偏見(jiàn)也表現(xiàn)在少數(shù)族裔員工的薪酬往往低于白人同事?;蛘撸绾顾f(shuō):“如果你的名字被自動(dòng)更正了,那么你的薪水也可能被自動(dòng)更正了?!?/p>

英語(yǔ)在文化上的主導(dǎo)地位可能是一個(gè)促成因素。硅谷的白人比例仍然不成比例,這可能是另一個(gè)原因。根據(jù)美國(guó)皮尤研究中心(Pew Research) 2021年的數(shù)據(jù),美國(guó)科技行業(yè)近70%是白人,美國(guó)平等就業(yè)機(jī)會(huì)委員會(huì)(US Equal Employment Opportunity Commission)表示,絕大多數(shù)科技高管都是白人男性。鑒于此,在這個(gè)文化群體之外發(fā)現(xiàn)的名字和身份被忽略也就不足為奇了。

有趣的是,在21世紀(jì),貶低名字和身份也可能是一種群體內(nèi)現(xiàn)象。今年2月,愛(ài)爾蘭高等法院獲悉,該國(guó)的旗艦航空公司愛(ài)爾蘭航空公司(Aer Lingus)和愛(ài)爾蘭銀行(Bank of Ireland)使用的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)都無(wú)法識(shí)別sínte fada,這是一些客戶愛(ài)爾蘭語(yǔ)名字的口音。后殖民神經(jīng)官能癥、廉價(jià)軟件或簡(jiǎn)單的粗心大意,無(wú)論你愿意相信哪種解釋,核心問(wèn)題都是一樣的:有些名字被認(rèn)為比其他名字更平等。

至于我,我在手機(jī)上的一個(gè)快速實(shí)驗(yàn)告訴我,盡管“Declan”避免了可怕的波浪紅色下劃線,但我名字的全脂蓋爾語(yǔ)版本“Deaglán”仍然會(huì)引起一些問(wèn)題。我現(xiàn)在可以接受它,但下次我去星巴克的時(shí)候,我想我不會(huì)采用一個(gè)單音節(jié)的約翰、喬或保羅的另一個(gè)自我。我就做我自己。這個(gè)要求并不過(guò)分,對(duì)吧?

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